Políticas de Devoluciones y Garantías

Política de Devolución de Productos:

1. Plazo de Devolución: 

Los clientes tienen un plazo de 3 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

2.Condiciones de Devolución:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo estado en que se recibió.
• Todos los accesorios, manuales y empaques originales deben estar incluidos y en buenas condiciones.
• Se debe presentar el recibo de compra o comprobante de pago válido.

3.Proceso de Devolución: 

El cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una devolución y proporcionar la siguiente información: número de pedido, descripción del producto y motivo de la devolución.

• Una vez aprobada la solicitud de devolución, se proporcionarán instrucciones sobre cómo proceder con la devolución del producto.
• Los gastos de envío asociados con la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, a menos que se indique lo contrario.

4.Opciones de Reembolso: 

Se ofrecerá un reembolso completo del costo del producto devuelto a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto devuelto.

• En algunos casos, podemos ofrecer un crédito de tienda en lugar de un reembolso monetario.

5.Excepciones:

Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones especiales de devolución debido a consideraciones de higiene, seguridad o regulaciones legales. Estos productos estarán claramente identificados y no serán elegibles para devolución a menos que estén defectuosos o dañados.

Políticas de Garantía:

La garantía se puede solicitar durante un periodo de 30 días, desde el día en el que se reciba el artículo.

El periodo de garantía queda sujeto a la política que maneja cada marca.  Al igual los tiempos de gestión y tramitación de devolución de un producto cubierto por garantía dependen de cada marca. La garantía no incluye los daños debido a un uso incorrecto o manipulación del material o desgastes que sean producidos por un uso normal del mismo.

Defectos comunes que suelen cubrir las garantías de las palas y que normalmente las marcas fabricantes aceptan reclamos en caso como:

• Grietas o fisuras en el marco (sin golpes evidentes).
• Desprendimiento de las capas del núcleo (defectos de fabricación).
• Separación entre el marco y la cara de la pala.
• Ruptura de la estructura interna sin evidencia de mal uso.

Daños en palas de pádel que generalmente no aplican garantía incluyen aquellos que son resultado de uso inadecuado como:

1. Golpes contra superficies duras

• Daños visibles en el marco o cara causados por impacto con paredes, suelos o rejas durante el juego.

2. Impactos contra otras palas

• Roturas o grietas ocasionadas al chocar la pala con la de un compañero durante el juego.

3. Desgaste por uso normal

• Arañazos en la superficie de la pala.
• Pérdida de pintura o acabado estético sin comprometer la estructura.

4. Daños por mal almacenamiento

• Exposición prolongada al calor, humedad extrema o rayos solares, que puede deformar el núcleo o la superficie.

5. Modificaciones o reparaciones no autorizadas

• Alteraciones en la pala, como perforaciones adicionales o reparaciones con materiales no originales.

6. Daños por uso incorrecto

• Uso de la pala para actividades distintas al pádel, como golpear objetos que no sean pelotas de pádel.

7. Desgaste del grip o cordón de seguridad

• Estos se consideran accesorios consumibles y no están cubiertos por la garantía.

8.Fabricación de las palas

En IPLAY PADEL, ofrecemos productos de la más alta calidad, pero es importante tener en cuenta que, debido a los procesos de fabricación, cada pala de pádel es única.

Algunos detalles pueden presentar ligeras variaciones en peso, balance, acabados o diseño en comparación con la información proporcionada en la ficha técnica o con otras unidades del mismo modelo. Estas diferencias no afectan el rendimiento ni la calidad del producto.