Políticas de Devoluciones y Garantías

Política de Devolución de Productos

1. Plazo de Devolución: Los clientes tienen un plazo de 3 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Condiciones de Devolución:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo estado en que se recibió.
• Todos los accesorios, manuales y empaques originales deben estar incluidos y en buenas condiciones.
• Se debe presentar el recibo de compra o comprobante de pago válido.

3. Proceso de Devolución: El cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una devolución y proporcionar la siguiente información: número de pedido, descripción del producto y motivo de la devolución.

• Una vez aprobada la solicitud de devolución, se proporcionarán instrucciones sobre cómo proceder con la devolución del producto.
• Los gastos de envío asociados con la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, a menos que se indique lo contrario.

4. Opciones de Reembolso: Se ofrecerá un reembolso completo del costo del producto devuelto a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto devuelto.

• En algunos casos, podemos ofrecer un crédito de tienda en lugar de un reembolso monetario.

5. Excepciones:

• Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones especiales de devolución debido a consideraciones de higiene, seguridad o regulaciones legales. Estos productos estarán claramente identificados y no serán elegibles para devolución a menos que estén defectuosos o dañados.
  

Garantía:

El periodo de garantía queda sujeto a la política que maneja cada marca. Al igual los tiempos de gestión y tramitación de devolución de un producto cubierto por garantía dependen de cada marca. La garantía no incluye los daños debido a un uso incorrecto o manipulación del material o desgastes que sean producidos por un uso normal del mismo.